Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Online-Rückgabe

Retoure ist einfach & unkompliziert! Online-Käufe können innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.

Verpacken Sie die Artikel, einschließlich Ihrer Rechnung, und senden Sie sie an ein lokales Postamt in Ihrer Nähe oder an eine autorisierte Stelle zurück.

Bitte bewahren Sie eine Kopie der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.

Sie haben die Rechnung oder das Rücksendeetikett nicht? War das ein Geschenk? Kein Problem! Rücksendungen können erstellt werden, indem Sie auf Bestellstatus klicken und die Bestellnummer und den Nachnamen eingeben. Oder Sie können den Kundendienst anrufen, um Unterstützung zu erhalten.

Rücksendungen werden der ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben, sofern bei der Erstellung einer Rücksendeanfrage nicht anders ausgewählt.

Rückerstattungen werden 3-5 Wochen nach Rücksendung der Rücksendung bearbeitet.

Austausch

Sie können Ihr Produkt gegen eine andere Größe und/oder eine andere Farbe zum gleichen Preis umtauschen. Ihr neues Produkt wird bis zu 10 Tage ab Beginn des Umtauschs aufbewahrt. Nach 10 Tagen wird Ihre Umtauschbestellung storniert. Falls Sie den Artikel nach Ablauf der 10 Tage zurücksenden, werden wir ihn als normale Rücksendung bearbeiten und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich die richtige Größe und/oder Farbe liefern. Wir versenden Ihren Umtausch, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat. Wenn Sie Ihre Rücksendung(en) nicht innerhalb von sieben Tagen abgeben, wird Ihre Umtauschbestellung storniert. Danach können Sie immer noch eine Rückerstattung erhalten, indem Sie Ihren Artikel an den Spediteur zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat.